Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Rezerwacji, który będzie odpowiedzialny za koordynację i nadzór nad procesem rezerwacji w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem odpowiedzialnym za przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, zapewniać wysoką jakość obsługi klienta oraz optymalizować procesy rezerwacyjne. Kierownik ds. Rezerwacji będzie również współpracować z innymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing oraz obsługa klienta, aby zapewnić spójność działań i satysfakcję klientów. Wymagana jest umiejętność analizy danych, rozwiązywania problemów oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Poszukujemy osoby z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem oraz znajomością narzędzi do zarządzania rezerwacjami. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, odpowiedzialną i nastawioną na osiąganie celów, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za rezerwacje
- Nadzór nad procesem przyjmowania i potwierdzania rezerwacji
- Optymalizacja procesów rezerwacyjnych
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Współpraca z działami sprzedaży i marketingu
- Analiza danych dotyczących rezerwacji i raportowanie wyników
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami
- Szkolenie i rozwój pracowników zespołu
- Monitorowanie dostępności i zarządzanie kalendarzem rezerwacji
- Wdrażanie nowych narzędzi i technologii wspierających proces rezerwacji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Doskonałe zdolności komunikacyjne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność analizy danych i raportowania
- Wysoka organizacja pracy
- Proaktywność i inicjatywa
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu procesem rezerwacji?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie systemy rezerwacyjne znasz?
- Jak motywujesz swój zespół?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś rozwiązać konflikt w zespole.
- Jakie metody stosujesz do optymalizacji procesów?
